환불 정책

당사는 7일 반품 정책이 적용됩니다. 즉, 상품을 수령한 후 7일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다. 

상품을 반품하려는 경우 상품이 수령한 당시와 동일한 상태이고, 상품을 사용하지 않았으며, 태그와 원래 포장이 훼손되지 않은 상태에서만 반품이 가능합니다. 교환 및 반품을 원하시는 경우 문의하기 게시판을 통해 반품을 신청하실 수 있습니다.

반품 관련 질문은 xnibxb@gmail.com(으)로 문의하실 수 있습니다.

제품 특성 안내 
XNIB의 제품은 하나씩 제작하고 다듬는 과정을 거쳐 완성됩니다.
제작 과정에서 제품마다 색의 농도와 패턴, 작은 기포나 표면의 결 등에 자연스러운 차이가 나타날 수 있습니다. 이러한 차이는 각 제품이 가진 고유한 특징으로, 제품의 기능에 영향을 주지 않는 범위에서는 불량에 해당하지 않습니다.
다만 사용에 영향을 주는 파손이나 명확한 제품 하자가 확인되는 경우 교환 또는 반품을 도와드립니다. 

 

교환 및 반품
제품 수령 후 7일 이내 교환을 신청하실 수 있습니다.
단순 변심에 의한 경우 왕복 배송비는 고객 부담이며, 제품과 패키지가 처음 받아보신 상태로 보존되어 있어야 합니다.
제품의 파손, 오배송 등 판매자 귀책 사유가 있는 경우 배송비는 XNIB에서 부담합니다. 

 

환불
반품된 상품을 수령하여 검사가 끝나면 반품이 승인되었는지 여부를 안내해 드립니다. 승인된 경우 10영업일 이내에 원래 결제 방법으로 환불이 자동 처리됩니다. 귀하의 거래 은행이나 신용 카드 발급사에서 환불을 처리하고 게시하는 데 시간이 걸릴 수 있는 점에 유의해 주십시오.
반품이 승인된 후 15일 이상 지난 경우 xnibxb@gmail.com(으)로 문의해 주시기 바랍니다.

 

예외/반품 불가 항목
맞춤형 제품(특별 주문형 상품, 개인화된 상품) 등 일부 제품 유형은 반품할 수 없습니다. 구체적인 품목에 관한 질문이나 우려 사항은 당사로 문의해 주십시오.